在我還小的時候，互聯網剛剛起步，網站設計的焦點都是放在外觀為主。現在我們身處web 2.0的世代，網站已再不是單向的為我們提供資訊的工具了。我們除了在網站上取得內容 (retrieving information)，還會處理資訊 (processing information)，甚至是建立資料 (creating information)。由此看見，用戶跟網站的溝通已經變成了雙向、互動的模式。用戶體驗 (User experience，或UX) 一詞，也漸漸被網站設計師及程式員所重視。

那甚麼是用戶體驗? 簡單來說就是指用戶根據某一個設計，經過使用後他所得出的感受。Jesse James Garret 可以說是對用戶體驗有深入理解的佼佼者了。早在2000年時，他已為用戶體驗進行深入探討，並且定下用戶體驗的重要元素，由抽象的概念慢慢延伸至具體的表現方法:

  • User Needs: 研究用戶習慣，了解網站目的
  • Functional Specification: 詳細描述網站的功能，必須為解決用戶需求為大前提
  • Interaction Design: 計劃用戶在網站內的流程 (page flow)，以及用戶與資料互動的模式
  • Information Design: 考慮資訊在網站中表達的方法，並且要令介面乎合用戶互動的模式
  • Visual Design: 主要是從美學角度設計網站外觀及感覺 (look and free)
The Elements of User Experience

The Elements of User Experience

Source: “The Elements of User Experience.” Jesse James Garret. (PDF)

以下這個powerpoint，在Interaction Design 及 Information Design 這兩個層面說得也很精彩，Stanley 在此極力推介呢!

Designing Rich Applications

View more documents from Theresa Neil.

更多資料:
http://konigi.com/wiki/user-experience-design
http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
http://www.jjg.net/elements/

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